Mendaftar sebagai GoFood Merchant bisa jadi langkah awal yang penting untuk Anda yang ingin memperluas bisnis kuliner ke ranah online.

Dengan bergabung ke program ini, peluang usaha Anda untuk menjangkau lebih banyak pelanggan tentu jadi semakin terbuka.

Namun harus Anda ketahui kalau dalam prosesnya, tidak semua pendaftaran langsung berjalan lancar. Ada kalanya akun Anda alami gagal verifikasi, entah karena kendala teknis atau data yang masih kurang lengkap.

Tapi tenang, kondisi ini cukup sering terjadi dan masih bisa diatasi. Dengan memahami penyebabnya, Anda bisa segera memperbaiki dan melanjutkan prosesnya. Di artikel ini, Anda akan menemukan cara praktis mengatasinya tanpa ribet.

Penyebab Gagal Verifikasi Akun GoFood Merchant

Sebelum bisa digunakan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan, akun GoFood Merchant Anda perlu melakukan verifikasi data terlebih dahulu.

Langkah ini merupakan proses penting agar akunnya bisa difungsikan untuk menerima pesanan. Namun pada kenyataanya, Anda sebagai mitra bisa saja mengalami kegagalan atau penolakan saat proses verifikasi ini.

Sebelum membahas cara mengatasinya, ada baiknya Anda kenali lebih dulu penyebab umum yang membuat verifikasi akun bisa gagal agar nantinya dapat dihindari.

Hal-hal yang berpotensi menjadi penyebab gagalnya verifikasi akun GoFood Merchant yaitu:

1. Ada Kesalahan Pengisian Data

Penyebab utama yang membuat verifikasi akun GoFood Merchant Anda gagal ialah karena adanya kesalahan sewaktu proses mengisi data.

Contoh kesalahannya yaitu nama pemilik yang diinput di kolom pengisian tidak sesuai dengan nama yang tertulis di KTP atau bisa juga karena nomor telepon yang sudah tidak aktif.

Meskipun kesannya sepele tapi kesalahan pengisian data ini membuat sistem atau tim yang melakukan verifikasi sulit buat mencocokkan data Anda. Alhasil verifikasi pun gagal dilakukan.

2. Dokumen Tidak Sesuai

Penyebab kegagalan verifikasi yang kedua yaitu karena dokumen yang Anda unggah tidak sesuai dengan kriteria yang diminta.

Supaya lolos verifikasi, dokumen seperti KTP dan dokumen lainnya harus kelihatan jernih dan tidak terpotong.

Sementara kalau dokumennya buram dan terpotong, sistem jadi tidak bisa membaca informasi yang tertera di dokumen sehingga mengakibatkan verifikasi menjadi gagal.

3. Informasi Usaha Tidak Lengkap

Verifikasi akun juga bisa gagal karena informasi dari usaha Anda tidak lengkap. Sewaktu memasukkan data, pastikan Anda mengisi lengkap data seperti jam operasional, deskripsi menu, sampai lokasinya.

Dengan informasi yang lengkap, proses verifikasi jadi lebih mudah karena hal tersebut menandakan kalau usaha Anda memang sudah siap beroperasi.

Lalu soal alamat dan lokasi, penentuan titiknya harus akurat untuk menentukan jangkauan pelanggan. Kesalahan titik bisa jadi alasan penolakan verifikasi yang umum.

Baca juga: Lengkapi Informasi Data agar Verifikasi Lebih Mudah

4. Data Ganda

Anda harus tahu kalau mendaftar GoFood Merchant hanya dilakukan satu kali. Hindari pakai identitas yang sudah dipakai, baik itu KTP maupun nomor telepon.

Pasalnya data yang ganda atau duplikat cenderung tidak akan lolos verifikasi. Hal ini biasanya terjadi kalau Anda sudah pernah mencoba mendaftarkan usaha sebelumnya.

Cara Mengatasi Gagal Verifikasi Akun GoFood Merchant

Jika sudah mengetahui hal-hal yang jadi penyebab kegagalan verifikasi akun GoFood Merchant, selanjutnya Anda juga perlu tahu soal cara untuk mengatasinya.

Kalau Anda mengalami penolakan, Anda tidak perlu merasa khawatir berlebihan karena Anda bisa memperbaiki dan mengajukan ulang pendaftarannya. Langkah yang bisa dilakukan:

1. Periksa Ulang Data secara Menyeluruh

Sebelum mengajukan ulang, coba luangkan waktu sebentar untuk memeriksa kembali data-data yang sudah Anda input.

Pastikan data tersebut sudah benar, lengkap, tidak ada kesalahan penulisan, dan sudah sesuai dengan dokumen resmi yang Anda punya. Kalau sudah yakin, Anda bisa lanjut mendaftar ulang.

2.Pastikan Kualitas Dokumen

Kalau kegagalan verifikasi Anda disebabkan oleh kualitas dokumen yang kurang jelas, maka solusinya Anda harus mengunggah ulang dokumen dengan kualitas yang lebih baik.

Pastikan dokumen Anda sudah sesuai persyaratan, tidak blur, apalagi sampai terpotong. Dengan begitu, sistem bisa membaca dokumen dengan baik.

3. Lengkapi Informasi Usaha

Isi semua kolom yang diminta dengan informasi yang akurat. Tambahkan deskripsi usaha yang jelas, jam operasional yang realistis, serta kategori menu yang sesuai agar memudahkan proses verifikasi.

Selain itu, cek juga pin lokasi usaha Anda di peta. Pastikan titiknya sudah sesuai dengan alamat sebenarnya agar mudah ditemukan oleh pelanggan maupun driver.

4.Pastikan Gunakan Data yang Belum Pernah Terdaftar

Saat mendaftar, pastikan Anda tidak menggunakan data yang sudah pernah digunakan sebelumnya. Pasalnya jika demikian kemungkinan besar proses verifikasi Anda akan ditolak.

Namun jika maksud Anda menggunakan data yang sama adalah karena ingin menambah cabang usaha, maka Anda bisa mengatasinya dengan langkah-langkah berikut.

Tahap 1: Pendaftaran

• Masuk ke halaman ‘Beranda’ pada Aplikasi GoFood Merchant
• Klik menu ‘Outlet saya’
• Klik ‘Tambah cabang’
• Perlu diketahui bahwa fitur penambahan cabang ini baru bisa dilakukan untuk Mitra Usaha terpilih. Lebih lengkapnya, Anda bisa pahami syarat dan ketentuannya pada artikel di sini.
• Klik ‘Tambah cabang baru’
• Lengkapi data yang diminta

Tahap 2: Verifikasi Data Usaha

Pada tahap ini, pengecekan atau proses verifikasi biasanya memerlukan waktu 2 hari kerja.

Jika sudah selesai, Anda akan mendapat notifikasi apakah pengajuan penambahan cabang disetujui ataupun ditolak.

Tahap 3: Aktivasi Layanan

Setelah ada notifikasi disetujui, proses aktivasi ini akan membutuhkan waktu sekitar 7 hari kerja. Setelahnya cabang sudah bisa digunakan.

Baca informasi lebih detailnya di sini untuk membaca langkah menambahkan cabang di Aplikasi GoFood Merchant.

Dari pembahasan di atas dapat disimpulkan bahwa ketika verifikasi pendaftaran Anda gagal atau ditolak, Anda tidak perlu cemas karena hal ini bukan berarti usaha Anda tidak bisa bergabung.

Apabila hal yang menyebabkannya berasal dari ketidaksesuaian data atau dokumen, hal tersebut masih bisa untuk diatasi.

Oleh karena itu, saat mendaftar pastikan Anda memeriksa seluruh informasi secara berulang agar semuanya terisi secara benar dan lengkap agar peluang untuk lolos verifikasinya lebih besar.

Pastikan juga untuk meninjau seluruh persyaratan demi kelancaran dan aktivasi di GoFood Merchant.

Lebih dari itu, GoFood Merchant juga siap menjadi partner #JalanPintarJualan Anda. Dengan bergabung, Anda bisa mendapatkan berbagai macam benefit yang menarik untuk keberlangsungan usaha.

Mulai dari jangkauan ke lebih banyak pelanggan, driver Gojek yang siap mengantar pembelian pelanggan, rangkaian edukasi untuk mendukung Anda dalam mengembangkan usaha, serta saling membantu dan berjalan bersama dengan Komunitas Partner GoFood.

Yuk daftar GoFood Merchant sekarang GASampe 5 menit dan download Aplikasi GoFood Merchant di Play Store untuk optimalkan usaha kuliner Anda!

Baca juga: Panduan Pengajuan Perubahan Data Outlet