Mengapa Data Informasi Outlet di GoFood Harus Akurat?

Data informasi outlet yang lengkap dan akurat berperan penting dalam mendukung kelancaran operasional outlet Anda di GoFood. Dengan memastikan data selalu diperbaharui, Anda dapat:

✅ Memberikan informasi outlet yang akurat kepada pelanggan,

🚗 Memudahkan Mitra Driver menemukan lokasi outlet dengan cepat, dan

💬 Memastikan komunikasi berjalan lancar antara Anda, pelanggan, Mitra Driver, dan tim GoFood.

Jenis Data Informasi Outlet

Berikut komponen utama data informasi outlet yang perlu diperhatikan dan dijaga keakuratannya:

1. Foto Profil Outlet – Anda dapat menggunakan foto menu andalan, foto menu promo, atau foto tampak depan outlet. Pastikan foto dalam format JPG/JPEG, maksimal ukuran 500kb, rasio 4:3 dan dengan layout berikut:

Contoh penerapan di aplikasi konsumer:

2. Foto LogoBrand – Pastikan foto dalam format JPG/JPEG, maksimal ukuran 500kb, rasio 1:1 dan dengan layout berikut:

3. Nama Outlet – Gunakan format nama resto, nama detail lokasi (patokan). Contoh: Kedai Fulan, Pasaraya

4. Alamat & Titik Koordinat Outlet – Pastikan alamat dan pin lokasi di peta sudah benar agar Mitra Driver tidak salah tujuan.

   • Format penulisan alamat: (nama lokasi), Jl. (nama jalan), (no. jalan), (kecamatan), (kota).

   • Contoh: Pasaraya Blok M, Jl. Iskandarsyah Raya No.2, Kebayoran Baru, Jakarta

5. Jam Operasional– Atur waktu buka dan tutup sesuai jam layanan aktual di outlet.

6. Status Buka/Tutup Sementara – Gunakan opsi ini saat outlet tidak beroperasi sementara waktu (misalnya renovasi atau hari libur) atau buka outlet yang sudah beroperasi kembali.

7. Nomor Outlet – nomor yang bisa dihubungi oleh Mitra Driver.

8. Email Outlet – untuk menerima laporan transaksi harian outlet.

Cara Melakukan Perubahan Data

Untuk memperbaharui atau mengubah data outlet, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Lengkapi form perubahan**

a. Unduh Form Update Data Outlet dan isi sesuai informasi yang ingin diperbaharui.

b. Panduan pengisian form dapat dilihat pada dokumen Panduan Data Outlet (B). Pastikan semua kolom terisi lengkap dan benar untuk mempercepat proses.

c. Untuk email dan nomor outlet pastikan sudah tepat.

2. Kirim Form melalui Email 📩

a. Gunakan email aktif yang sering digunakan untuk menerima pembaharuan dari tim GoFood.

b. Gunakan subjek email: Update Info Outlet - Nama Merchant. Kirim form yang sudah diisi ke alamat email berikut: 👉 gofood.support@gojek.com

Contoh: Update Info Outlet - Kedai Fulan

Catatan: Proses pembaruan data outlet membutuhkan waktu maksimal 2 hari kerja sejak dokumen diterima secara lengkap oleh tim GoFood.

3. Notifikasi Hasil Perubahan

a. SLA pemrosesan maksimal 2 hari kerja setelah semua data diterima dengan lengkap.

b. Anda akan menerima email konfirmasi setelah perubahan selesai diproses.

c. Apabila terdapat data yang belum lengkap atau perlu perbaikan, tim akan menginformasikan detail yang perlu dilengkapi melalui email yang sama.

Tips 💡

• Selalu perbaharui data outlet setiap kali ada perubahan kecil seperti jam operasional, nomor telepon, atau lokasi.
• Pastikan semua data sesuai ketentuan untuk menghindari penolakan permintaan.
• Pastikan foto outlet dan logo memiliki kualitas yang baik agar tampil profesional di aplikasi.
• Gunakan email aktif yang sering digunakan untuk menerima pembaharuan dari tim GoFood.

Dengan menjaga keakuratan data outlet, Anda membantu menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan, memperlancar proses pengantaran oleh Mitra Driver, dan menjaga reputasi brand Anda di GoFood.