Di era digital saat ini, konten visual menjadi salah satu kunci utama dalam memperkenalkan sebuah restoran kepada khalayak luas. Gambar dan video yang menarik bukan hanya sekadar mempercantik tampilan, tetapi juga berfungsi sebagai jembatan penghubung antara restoran dan calon pelanggan. Penggunaan konten visual untuk menarik perhatian calon pelanggan ini diterapkan oleh Watina selaku pemilik Toby's, restoran populer di Surabaya.

Toby's sudah berdiri sejak tahun 2010 dengan menu unggulan ayam goreng krispi. Resto ini memiliki merek dagang berupa "Mujur" yang sudah berhasil mereka implementasikan dengan bukti kini Toby's sudah memiliki 25 cabang.

Penggunaan konten visual dimaksimalkan oleh Toby's sejak mereka bergabung dengan GoFood di tahun 2015. Berjualan di GoFood memang membutuhkan tampilan profil yang menarik, mulai dari banner resto hingga foto makanan. Dengan konten visual yang menarik di GoFood, Toby's berhasil memperluas jangkauan hingga meningkatkan visibilitas brand.

Konten Visual jadi Senjata Utama Toby's di Media Sosial

Selain GoFood, Toby’s juga mengoptimalkan media sosial sebagai sarana memperkuat brand dan membangun hubungan dengan pelanggan, atau “Tobers”. Media sosial digunakan untuk menyampaikan keunikan restoran melalui konten yang menampilkan cerita brand, keseharian resto, testimoni pelanggan, dan promo menarik. Kualitas konten yang tinggi menjadi prioritas, dengan fokus pada platform Instagram dan TikTok @tobys_id.

Toby’s menerapkan jadwal unggahan mingguan yang terstruktur dengan konten campuran (mix content): 40% promosi, 30% hiburan, dan 30% edukasi. Jadwal mingguan itu memuat jadwal unggah harian yang terdiri dari feeds dan story Instagram. Kemudian untuk proses pembuatan kontennya pun dapat memakan waktu 2-5 hari.

Strategi ini menjaga interaksi tanpa membuat para pelanggan, yang mayoritas adalah pelajar, pekerja, hingga yang sudah berkeluarga, merasa bosan dengan promosi berlebihan. Konsistensi ini menghasilkan respons positif dan meningkatkan penjualan melalui efek word-of-mouth digital.

Contoh konten di media sosial Toby's

Strategi Toby's Memaksimalkan Media Sosial

Strategi utama Toby’s adalah menciptakan konten yang mampu menonjolkan keunikan produk mereka. Hal ini diwujudkan melalui penggunaan visual berkualitas tinggi yang menggugah selera, storytelling menarik yang mengajak audiens merasakan pengalaman makan secara virtual, serta call-to-action yang jelas. Tidak hanya itu, Toby’s juga aktif mengikuti tren media sosial dan menggandeng influencer untuk memperluas jangkauan promosi. Promosi kreatif ini memicu rasa penasaran dan secara efektif mendorong konsumen untuk mencoba produk baru.

Salah satu contoh sukses Toby’s adalah kampanye untuk menu baru Oriental Mala T-Bowl. Strategi yang diusung fokus pada penciptaan rasa ingin mencoba atau Fear of Missing Out (FOMO) di kalangan konsumen. Toby’s menegaskan keunikan rasa Oriental Mala yang dapat memberikan sensasi lidah kebas, sebuah hal yang jarang ditemukan pada menu lain. Untuk mendukung klaim ini, Toby’s mempublikasikan video reaksi pelanggan yang antusias, disertai testimoni positif yang rutin diunggah di media sosial. Visual close-up yang menonjolkan sensasi pedas dan aroma khas Mala semakin memperkuat daya tarik konten, sehingga audiens merasa penasaran dan terdorong untuk segera mencicipi menu tersebut.

Contoh konten Oriental Mala T-Bowl Toby's

Pengalaman Toby's Bergabung Bersama KOMPAG

Saat ini, Watina selaku pemilik Toby's juga aktif menjadi mentor KOMPAG di wilayah Surabaya. Menjadi mentor dalam sebuah komunitas usaha merupakan kesempatan berharga untuk berbagi ilmu sekaligus belajar dari pengalaman pelaku lain. Menurut Watina selaku pemilik Toby’s, peran sebagai mentor di KOMPAG memberikan banyak manfaat. Melalui kesempatan ini, Toby’s bisa berbagi berbagai strategi pemasaran digital yang telah terbukti efektif, tips pengelolaan operasional yang efisien, serta inovasi menu yang mampu menarik pelanggan. Tidak hanya sekadar membantu sesama pelaku usaha kuliner untuk tumbuh dan berkembang, pengalaman ini juga menjadi sumber inspirasi baru. Diskusi intensif dan studi kasus nyata yang terjadi dalam komunitas membuka wawasan, yang pada akhirnya dapat diterapkan untuk meningkatkan performa bisnis Toby’s sendiri, terutama dalam memaksimalkan potensi platform GoFood sebagai saluran distribusi utama.

Toby’s menilai KOMPAG sebagai komunitas yang sangat bermanfaat dan relevan bagi pelaku usaha kuliner. Komunitas ini bukan hanya menjadi tempat bertukar ilmu dan strategi, tetapi juga sumber inspirasi yang memicu inovasi. Melalui berbagai program dan diskusi rutin, Toby’s mendapatkan insight terkini mengenai tren pasar dan cara optimalisasi penggunaan platform digital. Lebih dari itu, KOMPAG memfasilitasi kesempatan membangun jejaring dengan pengusaha lain, yang menjadi modal penting dalam memperluas pasar dan memperkuat brand. Semua hal ini berkontribusi secara signifikan pada pertumbuhan Toby’s dan pelaku usaha kuliner lainnya.