GoFood Pickup adalah tipe pemesanan GoFood di mana pelanggan akan mengambil sendiri pesanannya ke restoran Anda tanpa harus diambil dan diantarkan oleh Mitra Driver. Jika fitur Pickup sudah aktif, tombol ‘Ganti’ di profil restoran Anda pada halaman GoFood aplikasi Gojek pelanggan akan bisa diklik dan pelanggan bisa memilih tipe pemesanan Pickup selain pesan antar.

Namun jika tombol ‘Ganti’ tidak bisa diklik, artinya fitur Pickup belum aktif di restoran Anda saat ini.

Bagaimana Cara Mengaktifkan Fitur Pickup?

Silakan hubungi Account Manager (AM) / Sales yang bertanggung jawab atas outlet Anda agar bisa dibantu prosesnya.

Namun jika Anda tidak memiliki AM / Sales, silakan ajukan permintaan melalui halaman Bantuan aplikasi GoFood Merchant. Proses permintaan akan berlangsung dalam waktu 5 hari kerja.

Langkah-langkah Menjalankan GoFood Pickup

1. Saat ada pesanan masuk, Anda akan menerima notifikasi pada halaman ‘Dalam proses’ GoFood.
2. Klik tanda panah ke samping untuk melihat detail pesanan.

3. Siapkan pesanan sebelum pelanggan sampai di outlet Resto untuk mengambilnya.
4. Jika diperlukan, Anda dapat melakukan konfirmasi secara langsung ke pelanggan mengenai pesanannya dengan klik tombol chat atau tombol telepon.
5. Setelah selesai menyiapkan pesanan, segera klik ‘Kabari pesanan siap diambil’ untuk mencatat waktu persiapan.Pelanggan akan mendapatkan notifikasi bahwa pesanannya sudah bisa diambil.
6. Saat pelanggan tiba di restoran, periksa kembali nama pelanggan dan rincian pesanan. Jika sudah sesuai, berikan 4 digit PIN pesanan ke pelanggan.

7. Pesanan yang sudah diambil oleh pelanggan akan otomatis pindah ke halaman ‘Selesai’ dan status pesanan akan berubah menjadi "Makanan udah dijemput".