Anda dapat menghubungi pelanggan secara langsung menggunakan fitur telepon di Aplikasi GoFood Merchant untuk mengonfirmasi pesanan dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Pada tab ‘Dalam proses’ halaman GoFood, klik ‘Lihat pesanan’ untuk melihat detail pesanan.
2. Klik tombol telepon.

3. Periksa kembali nomor telepon yang tertera. Pastikan nomor tersebut merupakan nomor yang akan Anda gunakan untuk menelepon pelanggan. Jika ingin menelepon menggunakan nomor telepon berbeda, klik ‘Ganti’ dan masukkan nomor telepon yang sedang Anda gunakan. Jika tidak, panggilan tidak akan berhasil.
4. Klik ‘Telepon +6221XXXXXXXX’ untuk menghubungi pelanggan.

Perlu diketahui bahwa:

• Nomor telepon yang tertera merupakan nomor generik, bukan nomor asli pelanggan. Sebagaimana nomor telepon GoFood Merchant disamarkan, nomor telepon pelanggan juga disamarkan untuk menjaga privasi kedua belah pihak.
• Panggilan telepon tidak bisa dilakukan melaui perangkat GoBiz PLUS. Silakan catat nomor telepon, lalu hubungi pelanggan melalui telepon Anda.

Catatan:

• Anda akan dikenakan biaya telepon seperti biasa.
• GoFood Merchant hanya bisa menelepon pelanggan sebelum pesanan diambil oleh Mitra Driver (untuk pesanan pesan antar) atau pelanggan (untuk pesanan Pickup).
• Khusus pesanan terjadwal, fitur telepon pelanggan baru bisa digunakan mendekati waktu penjemputan oleh Mitra Driver, ketika pesanan sudah berpindah kembali dari tab ‘Terjadwal’ ke tab ‘Dalam Proses’.