Ketatnya persaingan bisnis kuliner menuntut GoFood Merchant untuk mampu memahami data pelanggan dan performa penjualan sebab kedua hal ini termasuk dalam faktor penentu keberhasilan. Bukan hanya soal menjual menu yang enak, tetapi juga bagaimana GoFood Merchant mampu membaca tren, memahami perilaku pelanggan, dan mengambil keputusan berbasis data.

Menjawab kebutuhan tersebut, Portal GoFood Merchant kini menghadirkan pembaruan besar pada fitur Analisis Usaha bagian Penjualan GoFood dan Pelanggan. Pembaruan ini dirancang untuk membantu Anda mengakses bagian Penjualan GoFood dan Pelanggan dengan cara yang lebih sederhana, informatif, dan bermanfaat bagi pengembangan bisnis.

Apa Saja Perubahan di Tampilan Analisis Pelanggan?

Pelanggan adalah aset terpenting bagi setiap bisnis kuliner. Dengan fitur Analisis Pelanggan yang lebih detail, Anda bisa mendapatkan gambaran komprehensif mengenai tipe pelanggan mereka dan bagaimana perilaku mereka.

Beberapa fitur yang bermanfaat antara lain,

A. Rating Pelanggan: membantu GoFood Merchant memahami tingkat kepuasan pelanggan melalui ulasan dan rating yang kini bisa diunduh dalam bentuk CSV. Hal ini memudahkan Anda untuk menganalisis masukan dari pelanggan secara mendalam dan merancang strategi perbaikan layanan.

B. Distribusi Pelanggan: data pelanggan dibagi ke dalam tiga kategori, yaitu

• Pelanggan Baru: pelanggan yang pertama kali melakukan pemesanan dalam dua tahun terakhir.
• Pelanggan Aktif: pelanggan yang melakukan pemesanan dalam tiga bulan terakhir.
• Pelanggan Kembali: pelanggan yang kembali melakukan pemesanan setelah lebih dari tiga bulan tidak bertransaksi.

Dengan segmentasi ini, Anda bisa melihat berapa banyak pelanggan yang setia, berapa yang perlu dijaga loyalitasnya, dan berapa banyak yang berhasil “ditarik kembali” setelah lama tidak membeli.

C. Lokasi Pelanggan: meski fungsinya tidak berubah, pembaruan tampilan membuat GoFood Merchant lebih mudah memahami sebaran geografis pelanggan dan menentukan area potensial untuk pengembangan bisnis.

Dengan data ini, Anda bisa lebih cepat mengidentifikasi masalah, menjaga retensi pelanggan, serta menyusun strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran.

Apa Saja yang Berubah di Tampilan Analisis Usaha - GoFood?

Selain insight pelanggan, Portal GoFood Merchant juga memperkuat halaman Analisis Usaha - GoFood. Anda kini bisa memantau kinerja usaha dengan 8 jenis laporan baru yang lebih detail.

Berikut ini penjelasan masing-masing detail yang terdapat di halaman Analisis Usaha - GoFood.

A. Rangkuman Penjualan: menampilkan penjualan kotor, biaya komisi, pengeluaran iklan & diskon, serta penjualan bersih. Dengan metrik ini, Anda bisa menghitung margin bersih secara lebih akurat.

B. Tren Penjualan Bersih dan Kotor: grafik interaktif yang bisa dilihat per hari, bulan, atau kuartal. Fitur ini membantu Anda mengidentifikasi pola musiman, dampak promosi, atau performa pada periode tertentu.

C. Penjualan per Area dan Outlet: sangat berguna bagi Anda dengan banyak outlet. Data ini menampilkan kontribusi penjualan tiap outlet maupun area, lengkap dengan opsi mengunduh laporan untuk analisis lebih lanjut.

D. Detail Transaksi: memungkinkan GoFood Merchant meninjau perubahan jumlah transaksi dengan filter diskon/iklan.

E. Distribusi Rata-rata Transaksi: mengelompokkan pelanggan berdasarkan nilai transaksi mereka sehingga GoFood Merchant bisa tahu kelompok mana yang paling potensial.

F. Konversi Penjualan: memberikan gambaran alur perjalanan pelanggan, dari membuka profil resto, menambahkan menu ke keranjang, hingga menyelesaikan pesanan. Dengan data ini, Anda bisa mengetahui di titik mana pelanggan sering “gagal” menyelesaikan transaksi, lalu memperbaikinya.

Dengan laporan ini, Anda bisa melihat gambaran besar sekaligus detail kecil yang memengaruhi kinerja bisnis.

Keuntungan Peningkatan Tampilan Halaman Laporan Portal GoFood Merchant

Pembaruan ini bukan hanya soal tampilan yang lebih modern, tapi juga soal memberikan kontrol penuh atas data resto kepada GoFood Merchant. Ini dia beberapa keuntungan yang bisa langsung dirasakan oleh GoFood Merchant.

1. Akses Insight Pelanggan dan Penjualan Lebih Detail

Anda kini dapat secara mandiri memperoleh insight terkait profil pelanggan dan performa penjualan melalui Portal GoFood Merchant. Sebelumnya, informasi ini hanya tersedia melalui laporan custom yang disusun oleh tim Sales GoFood.

2. Keputusan Bisnis Lebih Cepat dan Tepat

Dengan tampilan laporan yang lebih komprehensif, Anda dapat segera mengidentifikasi peluang bisnis dan mengambil keputusan berbasis data tanpa perlu menunggu laporan manual dikirimkan dari tim sales.

Dengan adanya peningkatan tampilan halaman laporan di Portal GoFood Merchant, Anda dapat segera mengidentifikasi peluang bisnis dan mengambil keputusan berbasis data.

Yuk segera akses Portal GoFood Merchant dan lakukan analisis performa resto dengan lebih mudah!